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n8n con WhatsApp conectar la Cloud API y montar un bot paso a paso
n8n tiene dos nodos nativos para WhatsApp: WhatsApp Trigger, que recibe los mensajes, y WhatsApp Business Cloud, que los envía. Con los dos y un nodo de IA en medio se monta un bot de WhatsApp sin escribir un servidor propio. Esta guía recorre las credenciales que pide cada nodo, el flujo mínimo y los puntos donde la gente se atasca.
Lo que hay dentro, de principio a fin
Los dos nodos y qué credencial pide cada uno
Cada nodo usa una credencial distinta, y confundirlas es el primer atasco.
| Nodo | Qué hace | Credencial |
|---|---|---|
| WhatsApp Trigger | Recibe los mensajes entrantes por webhook | OAuth2 con el App ID y el App Secret de tu app de Meta |
| WhatsApp Business Cloud | Envía mensajes, plantillas y archivos | Access Token y WhatsApp Business Account ID |
El nodo de envío tiene también la operación Send and Wait for Response, útil para pedir una confirmación y esperar la respuesta del cliente dentro del mismo flujo.
Preparar la app de Meta
El token temporal que da el panel de Meta caduca en horas. Para un flujo en producción genera un token de usuario del sistema desde el portfolio comercial.
El flujo mínimo
Tres nodos bastan para un bot que contesta:
Al activarlo, n8n registra el webhook en Meta.
Empieza con el Switch por palabra clave. Si en una semana ves que los clientes preguntan de mil formas distintas, cambia el Switch por el nodo de IA sin tocar el resto.
Los atascos habituales
| Síntoma | Causa probable |
|---|---|
| El disparador no recibe nada | n8n no es accesible por HTTPS desde internet, o la app no está en modo Live |
| Error al enviar fuera de las 24 horas | Fuera de la ventana de atención solo se puede escribir con plantillas aprobadas |
| Funciona un día y luego falla | Estabas usando el token temporal del panel de Meta |
| El flujo se ejecuta sin que el cliente escriba | No filtras los avisos de estado (entregado, leído), que también llegan al disparador |
Lo que n8n no resuelve solo
n8n conecta las piezas, pero el control de gasto, la memoria de cada conversación y el paso a una persona cuando el cliente lo pide hay que construirlos dentro del flujo. Ten en cuenta también que desde el 1 de octubre de 2026 Meta cobra los mensajes de servicio a partir del 1.001 de cada mes por número; el detalle está en la guía de WhatsApp Business API. Si estás comparando n8n con otras herramientas, la comparativa de ManyChat, n8n y kit propio pone las tres opciones cara a cara.
Siguiente paso si quieres tenerlo montado esta semana
Si prefieres no construir en n8n el control de gasto y la derivación a una persona, el kit del agente de WhatsApp los trae resueltos: un Worker de Cloudflare conectado a la Cloud API, con tope de gasto configurable por conversación y por mes, ficha por negocio y guía de instalación paso a paso. Se instala en tu propia cuenta de Cloudflare y tu propia app de Meta, sin servidor de n8n que mantener.