Condiciones del servicio

Versión del 23 de agosto de 2026.

1. Quién presta el servicio

Prestador: SUMINISTROS NUEVAS ENERGIAS, S.L.
NIF: B99386518
Domicilio: calle Sagrado Corazón de Jesús 33, Local 2, 50007 Zaragoza (España)
Datos registrales: Registro Mercantil de Zaragoza, Libro 287, Tomo 3995, Folio 220, Hoja Z-55480
Correo de contacto: aitor@aitorconia.com

2. Objeto

Estas condiciones regulan dos cosas:

El uso del sitio web aitorconia.com, en lo que no esté ya regulado por el Aviso legal.
El uso de la aplicación "Aitor con IA", registrada en Meta for Developers, que responde automáticamente a los comentarios que recibe la cuenta de Instagram conectada en sus propias publicaciones. La aplicación usa la Instagram API con inicio de sesión de Instagram y los permisos instagram_business_basic e instagram_business_manage_comments.

La misma aplicación puede conectarse a una cuenta de TikTok del usuario mediante TikTok Login Kit y Content Posting API, con los permisos user.info.basic, video.list, video.upload y video.publish, únicamente para publicar en esa cuenta el contenido que el propio usuario decide publicar. El tratamiento de los datos de TikTok se describe en la Política de privacidad, apartado Integración con TikTok.

La aplicación se contrata de una de estas dos formas:

Kit. Compras el kit "Bot de comentarios de Instagram con reglas anti-spam" y lo instalas tú con tu propia aplicación de Meta, tu token, tu clave de proveedor de modelo y tu instancia de n8n. Nosotros no accedemos a tus sistemas ni a tus datos.
Servicio. Contratas la instalación y el mantenimiento: conectas tu cuenta a nuestra aplicación "Aitor con IA" y lo ejecutamos nosotros en nuestra infraestructura por cuenta tuya.

Conectar tu cuenta de Instagram o de TikTok a la aplicación, o comprar el kit, supone aceptar estas condiciones. Si no estás de acuerdo con ellas, no conectes la cuenta. Estas condiciones se muestran antes de la compra y puedes descargarlas.

Lo que no regulan estas condiciones, porque tiene su propio documento:

La licencia de uso del kit: la fija el fichero LICENCIA.md que acompaña al producto (ver apartado 7).
El precio: lo fija la ficha del producto en el momento de la compra (ver apartado 8).
El tratamiento de datos personales: lo explica la Política de privacidad, apartado 2.5, y la página Eliminación de datos.

3. Quién puede usar la aplicación

Solo cuentas profesionales de Instagram (Empresa o Creador). La API de Meta no permite este uso con cuentas personales.
Solo personas mayores de dieciocho años.
Solo el titular de la cuenta, o quien esté expresamente autorizado por el titular para gestionarla. Si gestionas cuentas de terceros con el kit, necesitas la licencia de agencia y la autorización de cada cliente.
Quien tenga en vigor una cuenta de Instagram que cumpla las Condiciones de uso de Instagram y las políticas de Meta.

4. Obligaciones del usuario

Al usar la aplicación te comprometes a:

Usarla solo en tus propias publicaciones. La aplicación está limitada por diseño a la cuenta que da el token. No intentes usarla, ni modificar el flujo, para comentar en cuentas ajenas.
Cumplir las políticas de Meta aplicables a Instagram y a su plataforma de desarrolladores: Condiciones de uso de Instagram, Normas comunitarias, Condiciones de la plataforma de Meta y Políticas para desarrolladores. Si Meta y estas condiciones dicen cosas distintas, en lo que afecta a Instagram manda Meta.
No usarla para spam. El kit lleva topes de respuestas por ejecución y por hora, pausas aleatorias y filtros que descartan spam y comentarios ya atendidos. Esos límites existen para reducir el riesgo de sanción. Si los elevas o los desactivas, lo haces bajo tu exclusiva responsabilidad. No uses la aplicación para comentarios masivos, engañosos, repetitivos, ni para simular interacción que no existe.
Revisar las respuestas. La aplicación redacta cada respuesta con un modelo de lenguaje y la publica sin intervención humana. Tú configuras el prompt, supervisas lo que se publica, corriges el prompt cuando haga falta y borras desde Instagram cualquier respuesta que no quieras mantener.
Responder del contenido publicado en tu nombre. Cada respuesta se publica con tu cuenta y es una manifestación tuya frente a quien comenta, frente a Meta y frente a cualquier tercero. Eres el único responsable de su contenido, de su exactitud y de las consecuencias que tenga, incluidas las sanciones que Meta pueda imponer a tu cuenta.
Avisar de que las respuestas son automáticas. Debes indicar en tu perfil, o en tu propio aviso de privacidad, que las respuestas a comentarios de tu cuenta pueden generarse de forma automática.
Custodiar tus credenciales. El token de Meta, la clave del proveedor de modelo y el acceso a tu instancia de n8n son tuyos y no debes compartirlos ni incluirlos en ficheros que entregues a terceros.
Tratar con respeto los datos de quienes comentan. La aplicación usa el texto del comentario solo para redactar la respuesta. No la uses, ni modifiques el flujo, para recopilar datos de las personas que comentan con otros fines, ni para acosar, discriminar o engañar a nadie.
No usarla para fines ilícitos ni contrarios a la buena fe.

5. Lo que no garantizamos

Decimos aquí lo que no podemos prometer, porque no depende de nosotros:

Cero bloqueos ni sanciones de Meta. Las reglas anti-spam del kit reducen el riesgo de que Meta trate las respuestas como spam; no lo anulan. Una cuenta con historial de sanciones, un token compartido entre aplicaciones o un cambio de criterio de Meta pueden frenar el bot o afectar a tu cuenta.
Disponibilidad continua. Ni el sitio ni la aplicación se prestan con garantía de funcionamiento ininterrumpido. Puede haber paradas por mantenimiento, fallos técnicos, fallos de n8n, del proveedor de modelo o de Meta.
Estabilidad de la API de Meta. Meta cambia su API, sus permisos y su proceso de revisión sin aviso y puede retirar permisos ya concedidos. Sin acceso avanzado concedido por Meta a tu aplicación, el bot no puede leer comentarios y no funciona. Si Meta retira o deniega un permiso, la función afectada deja de estar disponible y no es un incumplimiento por nuestra parte.
Acierto de las respuestas. El modelo de lenguaje puede producir respuestas inexactas, inadecuadas o que no se ajusten a tu tono a pesar del prompt y de los filtros. Por eso el apartado 4 te exige revisarlas.
Resultados comerciales. No garantizamos más seguidores, más ventas ni ningún resultado concreto.

En el servicio respondemos de la diligencia en la instalación y en la calibración del bot, no del resultado.

6. Limitación de responsabilidad

Respondemos siempre de los daños causados por dolo o culpa grave por nuestra parte y de todo aquello de lo que la ley no permita limitar la responsabilidad.

Si no eres consumidor:

No respondemos de las sanciones, bloqueos, restricciones o cierres que Meta aplique a tu cuenta, ni de la pérdida de seguidores, alcance o ingresos que se deriven.
No respondemos del contenido de las respuestas publicadas en tu nombre ni de las reclamaciones de terceros por ese contenido.
No respondemos de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidad.
No respondemos de los fallos de los servicios de terceros de los que depende la aplicación (Meta, el proveedor de modelo, n8n, el alojamiento).
Nuestra responsabilidad total queda limitada a los importes que nos hayas pagado por el kit o por el servicio en los doce meses anteriores al hecho que la origine.

Si eres consumidor: tienes los derechos que te reconoce el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y nada de lo anterior los reduce. Solo quedan fuera de nuestra responsabilidad los daños que se deban a tu propio incumplimiento de las políticas de Meta, a fuerza mayor o a hechos de terceros que no podemos controlar.

7. Propiedad intelectual y licencia de uso

El kit (el flujo de n8n, el prompt maestro, el guion de respuesta, las guías y el resto de la documentación), el sitio web y la aplicación son titularidad de SUMINISTROS NUEVAS ENERGIAS, S.L.

El uso del kit se rige por la licencia de comprador único que lo acompaña en el fichero LICENCIA.md (EULA del producto): uso en tu propio negocio, sin reventa, redistribución ni entrega del flujo, el prompt o la documentación a terceros. La modalidad de agencia, que permite prestar el servicio a tus propios clientes con tu marca, se contrata aparte y se entrega con su Anexo B. En caso de conflicto entre estas condiciones y la licencia en lo que afecta al uso del kit, manda la licencia.

Las respuestas que la aplicación genera y publica en tu cuenta son tuyas a todos los efectos; no reclamamos ningún derecho sobre ellas.

Instagram y Meta son marcas de sus titulares. Esta aplicación no está promovida, patrocinada ni respaldada por Meta.

8. Precio y pago

El precio del kit es el que figura en su ficha de producto en aitorconia.com en el momento de la compra, en euros y con el IVA incluido. El pago se realiza en la página de pago de Stripe enlazada desde la ficha, en los términos del apartado 4 del Aviso legal.
El servicio de instalación y mantenimiento se factura por meses y por adelantado, en euros, en la modalidad y por el importe que figuran en la ficha del servicio y en el presupuesto que aceptas al contratar. Si contratas como empresa o profesional, esos importes son sin IVA y el IVA se añade en la factura. Si eres consumidor, el precio que te damos es el final, con el IVA incluido.
Si el servicio incluye un alta o puesta en marcha, se factura una sola vez, cuando el agente queda funcionando. Retribuye un trabajo ya realizado y no se reembolsa al darte de baja, sin perjuicio del derecho de desistimiento del apartado 10 si eres consumidor.
Conectar la cuenta a la aplicación no tiene ningún coste adicional. En la modalidad de kit, los costes de tu proveedor de modelo, de tu instancia de n8n y de tu cuenta de Meta son tuyos y no los cobramos ni los reembolsamos.

9. Duración y baja

Kit. La licencia de uso es indefinida desde la compra, en los términos de LICENCIA.md.
Conexión de la cuenta. Dura mientras la mantengas. Puedes quitar la aplicación en cualquier momento desde Instagram, en Configuración, Aplicaciones y sitios web, y el token queda inválido de inmediato. El procedimiento de borrado del registro técnico está en la página Eliminación de datos.
Servicio. Se renueva mes a mes. Puedes darte de baja en cualquier momento por correo a aitor@aitorconia.com. Si eres consumidor, la baja surte efecto al recibir tu correo y te devolvemos la parte proporcional del periodo pagado y no disfrutado. Si no eres consumidor, la baja requiere un preaviso de 30 días naturales desde que recibimos tu correo y surte efecto al cumplirse ese plazo.
Suspensión por nuestra parte. Si incumples el apartado 4, te avisaremos por correo y te daremos un plazo para corregirlo antes de suspender la conexión de la cuenta, salvo que la urgencia (una exigencia de Meta o un uso que ponga en riesgo la aplicación o a otros usuarios) no lo permita. Si eres consumidor y la suspensión no se debe a tu incumplimiento, te devolvemos la parte proporcional del periodo pagado y no disfrutado.
Al terminar el servicio, por la vía que sea, borramos el token y el registro técnico asociados a tu cuenta en el plazo máximo de 30 días.

10. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación:

Kit. El plazo cuenta desde la compra. Como el kit es contenido digital que se entrega por descarga inmediata, antes de descargarlo te pedimos que consientas expresamente que la entrega comience en ese momento y que reconozcas que, al hacerlo, pierdes el derecho de desistimiento. Si no das ese consentimiento, conservas los catorce días.
Servicio. El plazo cuenta desde la contratación. Si nos pides que empecemos la instalación antes de que termine ese plazo y después desistes, nos abonas la parte proporcional del servicio ya prestado hasta que recibimos tu comunicación.

Para desistir basta con escribirnos a aitor@aitorconia.com con una declaración inequívoca. Puedes usar, si quieres, el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo B del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, indicando tu nombre, la fecha de la compra o de la contratación y el producto o servicio al que se refiere. Devolveremos el importe que corresponda por el mismo medio de pago en un plazo máximo de catorce días desde que recibamos tu comunicación.

11. Modificaciones

Podemos modificar estas condiciones cuando lo exija un cambio de la API o de las políticas de Meta, un cambio normativo, o una mejora técnica que no reduzca las funciones contratadas. Publicaremos la nueva versión en esta misma dirección con su fecha y, a quienes tengan contratado el servicio, les avisaremos por correo con al menos treinta días de antelación. Si el cambio reduce lo contratado y no lo aceptas, puedes resolver el contrato sin penalización y te devolvemos la parte del periodo pagado y no disfrutado. En el uso gratuito de la conexión, seguir usando la aplicación después de la fecha de entrada en vigor supone aceptar el cambio.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, la competencia corresponderá a los juzgados y tribunales que determine la normativa de protección de los consumidores, sin que estas condiciones puedan imponerle un fuero distinto.

En las relaciones con usuarios que no tengan la condición de consumidor, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Zaragoza, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

Para la resolución alternativa de litigios de consumo, consulta el apartado correspondiente del Aviso legal.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre estas condiciones o sobre la aplicación: aitor@aitorconia.com.

Última actualización: 16 de septiembre de 2026.